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【文旅融合看贵州】解码旅游消费经济持续井喷的贵州路径

日期:2020-07-05 来源:  责任编辑: 0 我要评论0收藏


解码旅游消费经济持续井喷的贵州路径

 时间:2019-9-26    来源:中国旅游报     作者:王砚

    “贵州旅游业连续三年实现井喷式增长,旅游人数增速全国第一!”
    今年3月,参加全国政协十三届二次会议的住黔全国政协委员、省文化和旅游厅党组书记李三旗这样说道!
    近年来,贵州旅游持续“井喷”,已成为全国关注的一个现象。且看一组来自贵州省文化和旅游厅的数据:
    2016年贵州共接待游客5.31亿人次,旅游总收入达5027亿元,旅游业成为贵州支柱产业;2017年共接待游客7.44亿人次,实现旅游总收入7100亿元,接待游客人次占全国第二位,旅游收入挤进全国前三;2018年全省旅游总人数达9.69亿人次,比上年增长30.2%;实现旅游总收入9471.03亿元,增长33.1%,占全省GDP比重11.3%左右。
    精彩还在持续:
    2019年上半年,贵州省旅游总人数5.72亿人次,比上年同期增长21.6%;旅游总收入5740.80亿元,增长31.0%。 毋庸置疑,在贵州,旅游业已成为全省占比高、带动强、贡献大的支柱性、综合性产业。
    远眺这个中国唯一没有平原的省份,山还是那些山,水还是那些水。不同的是,贵州的绿水青山正转变为金山银山,贵州的原生态美丽正引发大山外越来越多的关注和打卡,贵州的多彩民族魅力正得到越来越多贵客的青睐和点赞。
    大众旅游时代,贵州文旅产业何以博得风头最劲、风头正好?
    李三旗言简意赅:“路径千万条,但始终不遗余力聚合到一点:让大众感受到美好,让大家愿消费、能消费、敢消费。”
    消费关乎经济,更关乎民生。不遗余力聚合“愿消费、能消费、敢消费”,贵州旅游对应了大众旅游时代,也捕获着大众旅游时代。


(贵州加榜梯田)
    高端谋划 丰富供给产品 让大众愿消费

    是的,山还是那些山,水还是那些水。要看到的是,在坚守好“两条底线”的前提下,在把大旅游作为全省“三块长板”之一打造的战略下,贵州有多拼!
贵州省委省政府屡屡这样发声——

    “举全省之力集全省之智推动旅游业井喷式增长。”“全力推动贵州旅游业实现从小旅游格局向大旅游格局的转变。”“以‘六全理念’引领贵州全域旅游之路。”“与时俱进打造贵州旅游发展升级版,努力建设世界知名、国内一流的山地旅游目的地。”“让旅游业为全省经济更好更快发展贡献更多力量。”
    ......
    热血的壮志雄心下,贵州有着科学审慎的冷思考:面对大众时代,贵州拿什么博得“芳心”?
    首要一步,摸清家底,先搞清楚自己拥有什么。2016年,贵州在全国率先开展旅游资源大普查。全省动员10万余人跋山涉水、攻坚克难,全地域、全方位、全要素地对全省88个县(市、区)、贵安新区开展实地普查,全面科学地掌握了全省旅游资源状况,共普查登记旅游资源82721处,其中新发现51630处,收获了一大批极具开发前景的优良级旅游资源。
    其次,研判市场,聚焦大众能得到什么。审视“大众旅游时代”特性,能否满足大众多样化、多层次、品质化文化和旅游消费需求,是贵州旅游发展路径的关键——
以积极推进旅游业供给侧结构性改革为核心,贵州把握经济新形势、依托交通新格局,用足用好大普查成果,编制实施贵州山地旅游发展规划、温泉旅游规划,指导各地找准“山地旅游+特色优势”的发展定位,着力推进休闲度假、民族文化、生态体验、天文科普、户外运动、避暑观光、名酒文化、佛教名山等特色山地旅游区建设,加大中高端旅游产品供给,促进供需有效对接,推进贵州旅游从观光旅游拓展到休闲度假、康体养生、文化体验、山地探险、大数据与科技发展等多种业态。而“旅游+”融合发展,则成为激发全省旅游高质量发展的新动力。

    “始于颜值,陷于有趣”,成为越来越多来黔游客的感受!
    今年暑假,来自广东的资深驴友周先生坦言:这是第四次来贵州旅游,明显感到山清水秀气候舒爽之外,贵州的新景点、新项目、新业态、新玩法越来越多。
    通过有效增加中高端产品供给,延长了游客旅游时间,增加体验性消费,贵州文旅游经济带动能力持续增强,与文化旅游业对相关行业带动明显,数据显示:
    2018年贵州住宿业实现增加值98.33亿元,同比增长7.7%,占全省地区生产总值的0.7%,对全省经济增长贡献率0.6%,拉动经济增长0.1个百分点。餐饮业实现增加值373.41亿元,同比增长8.1%,占全省地区生产总值的2.6%,对全省经济增长贡献率2.4%,拉动经济增长0.2个百分点。零售业实现增加值293.99亿元,同比增长7.8%,占全省地区生产总值的2%,对全省经济增长贡献率1.7%,拉动经济增长0.1个百分点。交通运输、仓储和邮政业实现增加值1150.74亿元,同比增长8.3%,占全省地区生产总值的7.8%,对全省经济增长贡献率7.9%,拉动经济增长0.7个百分点。

(贵州黄果树景区)
精准营销 奉送超强优惠 让大众能消费

    “持续100天,景区门票5折、高速5折,覆盖人群13亿以上”,今年夏天,贵州奉送的避暑旅游礼包其优惠范围更广泛、优惠时间之长,震惊业界。
    旅游规划专家刘锋博士认为,旅游业界倡导‘去门票经济’的时代,贵州走在了全国的前列,这是贵州自信和贵州自觉的生动体现。
    “贵州是旅游行业的拼多多,以价换量营收连涨!”,有业界人士这样撰文写道。
文章进一步分析,贵州主动压低了自己境内的旅游成本,也就是自己的盈利空间,让利给游客。“降价冲量,抢占市场份额,一次激活产业,再图谋向高阶市场发展,这和拼多多崛起的套路很像。称贵州是旅游行业的拼多多,并不过分。”

    资本是看流量的!贵州深知这一点。近年来,贵州党政统筹全省一盘棋“引客入黔”,用精准连贯的“主题营销”组合“超强优惠”,策略行动令人瞩目。
    2016年8月,抢抓G20峰会举办期间杭州调休放假的有利时机,贵州分阶段推出门票全免、五折以及机票优惠、旅游包机和专列补贴政策。活动引起各大媒体关注,引爆入黔流量。据统计,G20峰会优惠期间,贵州共接待浙江游客405.47万人次,同比增长151.1%。
    2017年初,贵州先声夺人,赶在全国其他省(市、区)之前,打响了2017全年旅游营销的第一枪,从3月1日起到12月31日开启为杭州、宁波、上海、苏州、广州、深圳、青岛、大连8个对口帮扶城市游客带来景区门票优惠政策,活动覆盖,约1.1亿人口,共约1.26万市民到场观演,引起轰动。
    此后,贵州借“会”营销送优惠、创新策划“主题”营销送优惠,奇招频出。借力“一带一路合作高峰论坛、首届世界旅发大会、外交部省区市全球推介会”等高端平台,持续开展系列大优惠、大推介;精准开展“针对全国十大火炉城市所在省市送避暑优惠”、“以感恩回馈为主题,深入8个对口帮扶城市开展感恩回馈促销活动”、“紧扣乡愁情结,策划‘多彩贵州寻亲之旅’营销推广优惠活动”“助推淡季不淡,围绕‘温泉、滑雪、过年’开展贵州游贵州”等,精彩不断,高潮迭起。
    排山倒海的精准营销送优惠,让贵州的“引客入黔”成绩斐然,旅游人数增速全国第一。  
    
而人流量带来了什么?
    我们看到,它不仅仅是游客得实惠,也是农家乐老板们一年到头“忙得不得了”“客房经常爆满”;是旅游从业者每年接待的游客“呈倍数增长”;是景区管理者眼中“节假日游客多得要限流”;更是2016年至2018年期间,全省九个市(州)旅游总收入年均增长速度均超过30%,远高于当地GDP的增速,带动万千百姓致富!
    “这是双赢的结果。系列针对性的优惠让人们游得起,以满足更多人的出游需求,同时可以扩大市场消费。这些探索也让我们看到了旅游作为新经济发展的融合剂、催化剂和推进剂所具有的巨大可能和发展空间。”李三旗说。

(贵州梵净山)
    
提档升级 打造满意环境 让大众敢消费

    八月末,巍巍梵净山麓,美丽的寨沙侗寨游客如织,民宿“吉祥侗庄”就位于寨子里,门前碧水如画,屋后青山似黛,已成为众多前来梵净山的游客打卡旅居之所。

    已连续三年来梵净山避暑的湖北游客戴世荣感叹:“这里吃住条件一年更比一年好,服务一年比一年周到!”
    “虽然游客对侗庄的吃和住都比较满意,我还是严格按照相关标准改进提升,希望游客们吃得更香,睡得更好。”老板龙乔香说。
    九月初,贵阳青岩古镇街头,“状元蹄”闪动着金黄诱人的光泽。
    “老板,来两斤!”,来自广西的杨国梁一家围坐一桌大快朵颐:“这里的卤猪脚不仅美味,而且所有店面都明码标价,童叟无欺,让人很放心!”
    “吃住行游购娱,是黔行之旅的另一种美丽!”,回顾2019年“美丽中国行·贵州避暑采风行”活动,《环球游报》的记者张密这样说道!
    ......
    对于近年来业界担心的贵州“旅游现‘井喷’, 服务迎‘大考’”,贵州旅游服务质量提升给出了的过硬过实的举措,也收获着满意旅游的成效。
    回顾来时路,2017年以来,贵州就启动了旅游服务质量提升年活动。先后印发了《关于进一步加强全省旅游市场综合整治的实施意见》《贵州省2018年旅游市场整治“铁拳行动”方案》、全省专项整治旅游行业“不合理低价游”工作方案等文件,开展“文明在行动·满意在贵州”主题活动、“游客满意企业创建和贵州旅游服务之星竞赛”、“黔菜美食大赛”、“多彩贵州满意旅游痛客行”、“全省旅游系统和旅游行业满意旅游提升月”等活动,全力打造满意旅游品牌和多彩贵州幸福旅程。
    同时,坚决查处扰乱市场秩序的各类行为。持续推进旅游发展和改革领导小组实体化、常态化运作,统筹开展市场整治、服务提质等方面的工作。一些地方还推出了“旅游警察”“旅游法庭”等一系列适应全域旅游发展的创新举措,保障了游客权益。与此同时,贵州还坚持决不手软、决不护短的工作要求,依法严厉打击“零负团费”、购物店商业贿赂、欺客宰客、诱骗或强制游客消费等违法违规行为,严厉查处无证经营等违法行为,净化了市场环境、弘扬了治旅正气!
    此外,持续不断地改善基础硬件。大力实施的100个旅游景区建设、“1+5个100工程”、智慧旅游、旅游扶贫九大工程和乡村旅游标准化全覆盖工作,游览、住宿、餐饮、停车场等旅游接待条件大幅升级。随着高铁、高速公路、“组组通”等交通条件的改善,贵州旅游通达性、便捷度显著提升,重点景区“最后一公里”明显改善。
    系列“下真功、出实招”的保障,让越来越多的游客及群众成为贵州满意旅游的监督员、传播者,也促使了贵州旅游服务质量不断提升!
    “‘不能陶醉在最近这几年贵州旅游井喷式增长的大好形势当中’。诚如雍正副省长所言,当前贵州已具备了通过旅游流量一头拉动投资者、一头倒逼经营者的实力,迎来了从’做流量’到‘提质量’、从旅游大省向旅游强省的转型升级时期!所以对贵州来说,服务无止境,提升无止境。”贵州省文化和旅游厅党组副书记、厅长张玉广表示。
    东风又拂来!随着不久前国务院办公厅《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》(以下简称《意见》)的印发,贵州将积极响应文件,深入研究学习,砥砺奋进部署,挥豪“诗和远方”更多彩的文旅消费经济新篇章!

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