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武陵仙境山门开 大美铜仁等你来

日期:2018-12-21 17:04:24 来源:铜仁日报  责任编辑:邹琴 关注:0我要评论

  “黔中各郡邑,独美于铜仁。”铜仁地处武陵山脉腹地,是典型的喀斯特地貌,一山一水皆是风景,一花一木皆成美景。多姿多彩的民族风情,丰富深邃的人文文化,得天独厚的生态环境,造就了铜仁丰富多彩的旅游资源,为我市旅游产业的发展提供了重要支撑,伴随我市大交通格局形成,我市旅游产业更是风生水起,迸发出强劲活力。

  2003年至2011年,全市累计接待游客4209万人次,年均增长46%;累计实现旅游收入283亿元,年均增长69%。

  2012年接待旅游人数已突破1700万人次,同比增长33%;预计全年旅游收入突破230亿元,同比增长108%。

  ……

  2017年,全年接待游客5640万人次,收入435亿元,同比均增长30%,旅游业呈“井喷式”增长。

  2018年前三季度,我市共接待海内外游客6347.24万人次,实现旅游总收入522.54亿元,同比分别增长48.14%和33.98%。预计全年将接待游客7200万人次,收入550亿元,同比均增长30%。

  一组组铜仁旅游产业发展数字对比,见证了铜仁旅游业惊人的发展速度。改革开放40年来,我市旅游业从无到有,从弱到强,已成长为我市社会经济发展的重要支柱。

  今年以来,全市旅游行业以推进“一带双核”精品景区建设为核心,精心谋划国家全域旅游示范区创建工作,突出抓好旅游品牌创建和旅游服务质量提升,深入推进乡村旅游和旅游扶贫,全市旅游业持续“井喷式”增长。

  旅游形象整体提升

  12月11日至13日,从在广州举行的2018中国体育文化博览会、中国体育旅游博览会上传来好消息,玉屏茶花泉景区成功入选中国体育旅游精品项目,为我市旅游产业再添一块名牌。

  今年7月2日,铜仁的梵净山在巴林麦纳麦举行的世界遗产大会上获准列入世界自然遗产名录,成为我国第53处世界遗产、第13处世界自然遗产。10月29日,国家文化和旅游部在京为2018年度全国新晋5A级旅游景区举行授牌仪式,梵净山景区被正式授予国内旅游行业最高标准旅游景区——国家5A级旅游景区,梵净山景区成为我市首家、我省第6家国家5A级旅游景区。梵净山不仅成为了铜仁的一张国际级名片,更是中国向世界展示山水文化魅力的形象窗口。

  铜仁旅游资源丰富,除了梵净山外,还拥有亚木沟风景区、大明边城、朱砂古镇、苗王城等一系列自然或人文景点,每年吸引数以千万游客来铜游玩。随着梵净山的申遗成功,铜仁旅游业更是迎来了前所未有的发展机遇,未来可期。

  立体交通助推旅游发展提速

  12月4日至12月10日,铜玉铁路先后迎来初步验收和安全评估两大考验,为铜玉铁路正式开通营运发放通行许可证迈出了关键一步。铜玉铁路有望今年12月底开通运营,成为我省继贵开铁路(贵阳北——开阳)后第二条通车的城际铁路。

  铜玉铁路开通后,位于黔东北武陵山区的铜仁市将融入全国高铁网并迈进高铁时代。届时,铜仁至贵阳(经由铜玉铁路、沪昆高铁运行,全长约314公里)1.5小时左右可达,铜仁至凯里、昆明、长沙、广州、南昌、上海、南京、武汉、郑州、北京等地的时空距离也将大大缩短。

  近五年来,铜仁市先后修建梵净山环线公路、江梵旅游公路及复线,九龙洞、苗王城、思南石林等重点景区旅游公路,强化旅游交通的无缝衔接,市内旅游交通已经形成了2小时旅游圈。随着杭瑞、铜大、思剑、江瓮等高速相继开通并过境铜仁,铜仁实现“县县通高速”。铜仁凤凰机场完成改扩建后,先后开通了北京、上海、广州等重点客源地航班。沪昆高铁过境铜仁,立体化大交通网络已经形成,为旅游业发展奠定了坚实基础。

  旅游服务质量全面优化

  围绕当前我市落地接待迫切需要解决的问题,我市积极组织开展了导游人才队伍建设、客运从业人员旅游知识培训、旅游购物设施建设、旅游服务中心建设、智慧旅游平台建设、旅游广宣品资料完善、区域旅游合作、旅游标准化建设、旅游交通接驳、营销网点布局等服务质量提升“十项行动”。

  目前已完成了520人的导游人才库建设,培训旅游从业人员4000多名,旅游从业人员素质全面提升;完成了12个游客服务中心功能提升,新增旅游标识标牌1600余块,完成了96座旅游厕所建设。

  同时,推出了“智游铜仁”公众号,实现了游客“一部手机游铜仁”的实际需求。4A级以上景区已全部实现WiFi全覆盖。梵净山景区五一假日后正式推行游客手机扫码排队进山方式,十一黄金周已基本实现网上实名购票,切实解决了游客长期反映的“排队时间长、购票难”问题,获得游客点赞。2018年,我市游客满意度指数为76.23,比上年同期提高6.3个百分点。

  旅游机制改革精准发力

  面对游客井喷的新态势,我市高度重视旅游投诉服务工作,集中研判梳理铜仁市近年来的游客投诉,从中查找铜仁市服务薄弱环节加以整改,从规范投诉服务流程、稳定投诉队伍,建立分级投诉机制等方面强化投诉服务体系建设,关口前移,近距离为游客提供服务,营造了有序的旅游环境,为铜仁市旅游业发展增添了新动力。

  我市积极推进旅游投诉机制改革,创新旅游投诉市、县、景区三级处理机制,增设了旅游投诉处理专项工作组,将旅游投诉中心前置到梵净山景区,多家职能部门共同“开门”迎投诉。以规范化、标准化的管理和精细化、人性化的服务为重点,不断提升游客满意度。2018年,我市游客投诉办结率达100%,满意率达95%。与公安部门联手,建立了旅游住宿联合检查指导机制,极大地提高了旅游数据的科学性和合理性。

  旅游宣传营销立体推进

  今年以来,全市新增旅行社2家,旅行社分社2家,旅行社服务网点8个。为推进旅游标准化建设,我市全面组织开展了旅游质量等级评定工作,创建省级甲级村寨1个、省级精品旅游客栈1家;评定3星级旅游饭店2家,初步评定4星级旅游饭店1家;评定乡村旅游点35家。推进行业管理改革,推动线上导游自由执业工作,换发电子导游证200余张,推动了旅游协会与旅游行政管理部门“脱钩”。

  今年以来,我市赴重点客源市场共举办及参与旅游专题推介活动10余场次,在苏州、重庆、长沙、成都分别设立了铜仁旅游营销中心。针对江苏、安徽两省居民推出“寻亲之旅”门票全免优惠政策,对上海、重庆、湖南、湖北等十个省市推出了“避暑之旅”门票5折优惠政策,对入境游客推出了门票5折优惠政策,对我国复退军人推出门票全免优惠政策。通过推介活动的精准开展及优惠政策的大力实施,显著提升了我市旅游形象,有力地促进了我市旅游市场的持续火爆,今年以来,我市接待长三角、珠三角、华中地区游客量增幅均达25%以上,团队游客量增幅达60%以上。

  特色活动持续开展。今年以来,我市在全市范围内举办了2018“美丽梵净山·铜仁过大年”主题系列活动;持续开展“季季有主题·月月有活动”主题活动,先后举办了碧江油菜花节、沿河李花节等特色节庆活动20余场。先后举办了第五届温泉文化旅游节之苔茶王子-温泉仙子选拔活动,梵净山云端珍爱活动等宣传活动10余场。向各地游客展示了我市独特的人文风情和旅游资源,进一步丰富了我市旅游产品的层次和结构。

  境外市场重点突破。我市积极组织参加了韩国及我国台湾、香港、澳门地区的旅游展会;邀请了20余家台湾地区旅行商前来考察踩线,并在台湾地区推出了我市旅游产品;香港国际华商观光旅游协会第四十二届年会在我市召开,借此机会迎来了80余家香港旅行商来我市考察踩线并在香港地区推出了我市旅游产品。相继与重庆千友旅行社有限公司、海南联航就东亚和东南亚市场拓展进行了磋商并达成合作共识;启动了韩国市场的旅游宣传工作,组织了韩国济州航空公司,部分组团社、地接社、车队前来我市考察踩线,并就合作开发韩国市场达成了共识,在韩国市场推出了重庆-铜仁-张家界旅游线路。2018年,我市入境游客增幅位列全省第一。

  乡村旅游发展全面展开

  近年来,我市按照“农业园区化、园区景区化、农旅一体化”发展思路不断推进农旅融合工作,在现有条件较好的农业园区、美丽乡村、休闲农业示范点、特色小镇等基础上,在各区县开展田园综合体试点创建工作,形成农业农村与旅游融合的发展格局。

  今年以来,我市共争取到623.05万元省级旅游发展资金支持乡村旅游项目建设。推出了玉屏田坪侗乡风情园等乡村旅游点10余个。江口县云舍村、思南县郝家湾村被纳入全省打造20个乡村旅游基地名单;碧江区茶园山村等10个村寨被纳入全省100个乡村旅游示范点基础设施建设(民生工程)名单。德江县桶井玉竹、万山区高楼坪黄家寨等23个村寨被评为全省标准级以上乡村旅游村寨,碧江区瓦屋乡克兰寨、德江县煎茶镇新场等10个村寨被评为市级乡村旅游示范村寨。评定了玉屏自治县田坪镇侗乡风情园等十个乡村旅游点为市级乡村旅游示范点。

  新建和改扩建乡村旅游公路1200余公里,新增旅游步道14千米,新建停车场4000平方米,新增垃圾箱等垃圾处理设施1600余个,整合各级各部门资金8亿余元推进了石阡楼上、思南郝家湾、德江桶井等乡村旅游点建设。农村服务业结构的调整,催生农家乐290余家,乡村旅游客栈1300余家。

  旅游助推脱贫成效显著

  去年,我市制定出台了文化旅游扶贫三年行动实施方案,进一步突出文化旅游产业发展在脱贫攻坚中的重要作用。今年以来,我市深入开展旅游扶贫,积极探索旅游产业发展与贫困户的利益联结机制,让贫困户在旅游产业发展中直接受益。

  思南茶叶公园建立了乡村旅游经营性项目与贫困户利益联结机制,将380万元财政资金分别注入6个村级集体并入股到企业,红利由村集体和农户按1∶4比例进行分配。玉屏田坪康养小镇建立了劳动就业型分享机制,围绕吃住行游购娱等各个环节,充分利用当地民居资源做好住宿接待服务,对游客支付的房费按比例进行分成,让贫困人口通过务工直接增加收入。

  石阡白沙知青农场推出引导就业模式,组织当地15名贫困人口到知青餐厅、知青客栈从事接待服务工作,同时餐饮食材从当地农户中采购,带动当地村民走上致富路。万山九丰农业博览园建立经营型分享机制,推出旅游企业反哺模式,按照“九丰+”理念,由九丰公司免费提供种苗、种植管理技术,兜底回收,新建成标准化蔬菜大棚基地1万亩,覆盖10个乡镇37个村,与6000余名贫困人员形成利益联结,人均增收3000元以上,同时辐射带动周边村民开办农家乐80余家。开创了生态农业与观光旅游双赢局面。

作者:田艳琴

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